プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）

株式会社亜細亜商店（屋号：雲仙不動産。以下「当社」）は、空き家や土地のご相談、不動産の売買・賃貸の媒介、空き家の管理、当社が主催・協賛するイベントにあたって、 お客さまの大切な個人情報をお預かりします。個人情報の保護に関する法律、宅地建物取引業法その他の法令とガイドラインを守り、 次のとおり適切に取り扱います。

1. 事業者の名称・所在地・代表者

2. 取得する個人情報と取得の方法

当社は、適正な方法で、利用目的に必要な範囲の個人情報を取得します。

お問い合わせフォームでは、ご住所・生年月日などはお伺いしません。必要な場合は、あらためて個別にご相談します。 フォームでのファイルの添付は受け付けていません。LINEでお送りいただいた写真・動画は、当社の記録には保存せず、LINEの画面で確認します。 イベントの当日、写真に写りたくない方は、担当者にお申し出ください。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談へのご回答と、そのためのご連絡
2. 物件の現地確認、写真・動画によるご報告、価格の査定とその結果のご説明
3. 不動産の売買・交換・賃貸の媒介（物件の紹介・広告、購入や賃借を希望される方との調整、契約の締結から引渡しまでの業務）
4. 重要事項の説明、契約書その他法令で定められた書面の作成・交付、および記録の保存
5. 空き家の管理業務（巡回、報告書の作成、鍵のお預かり、修繕・草刈りなどの手配）
6. 登記、測量、税務、相続の手続、解体、リフォームなど、関連する手続や工事を専門家・事業者にご紹介・ご依頼するため
7. 住宅ローンなどの手続のご案内
8. 犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づく取引時確認と、その記録の作成・保存
9. 反社会的勢力との関係がないことの確認
10. 補助金・空き家バンクなど、行政の制度のご案内と手続のお手伝い
11. 当社が主催・協賛するイベント・相談会の参加受付と当日の運営、開催に関するご連絡（日時の変更や中止のお知らせなど）
12. イベントの様子を、当社のウェブサイト・SNS・チラシなどでご紹介すること（お顔が分かる写真を載せるのは、ご本人の了解をいただいたものに限ります）
13. お取引後のお問い合わせへの対応、アフターサービス
14. 物件情報や、空き家・相続に関するご案内、イベント・相談会のご案内（ご希望されない場合は停止します。「11. ご案内の停止」）
15. サービスの改善のための、個人が特定されない形での集計
16. 法令に基づく官公庁への届出・報告、およびお客さまとの紛争の解決

上記の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国・地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務に支障を及ぼすおそれがある場合

不動産の媒介などでは、ご依頼の内容に応じて、次の提供を行うことがあります。いずれも、ご依頼の際にご説明します。

• 指定流通機構（公益社団法人 西日本不動産流通機構）への物件情報の登録 ：専任媒介契約・専属専任媒介契約では、宅地建物取引業法により登録が義務付けられています。 登録するのは物件に関する情報で、所有者のお名前などは一般には公開されません。
• 取引の相手方、相手方の媒介を行う宅地建物取引業者
• 司法書士、土地家屋調査士、税理士、行政書士、金融機関、解体・リフォームの事業者など、お手続や工事に必要な範囲の専門家・事業者
• 当社が所属する 公益社団法人 全日本不動産協会、および 公益社団法人 不動産保証協会（お取引に関する苦情の解決や、弁済業務に必要な場合）

イベントをほかの団体・事業者と一緒に開く場合や、ほかの事業者の施設を会場にお借りする場合でも、 参加された方の個人情報を、ご本人の同意なくその団体・事業者に提供することはありません。

5. 業務の委託

当社は、利用目的の範囲で、個人情報の取扱いの一部を外部の事業者に委託することがあります。 委託する場合は、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要かつ適切な監督を行います。現在、次のサービスを利用しています。

6. 外国にある事業者のサービスの利用

「5.」のうち、Cloudflare, Inc.、Resend、Google LLC、Anthropic, PBC、Dropbox, Inc. はアメリカ合衆国に所在する事業者で、 お預かりした情報がアメリカ合衆国その他の国にあるサーバーで取り扱われることがあります。

• アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会の 「外国制度（アメリカ合衆国）」 のページでご確認いただけます。
• これらの事業者は、利用規約やデータの保護に関する取り決めにより、個人情報を適切に取り扱う体制を整えています。 当社は、その内容を確認したうえで利用し、その後も確認を続けます。
• ご請求があれば、講じている措置の内容をお知らせします（「13. 苦情・お問い合わせの窓口」）。

7. Cookie等の利用

• お問い合わせフォームでは、自動プログラムによる不正な送信を防ぐため、Cloudflare Turnstile を使用しています。 送信者が人かどうかを判定するためだけに動作します。
• 当ウェブサイトでは、Cloudflare, Inc. のアクセス解析（Cloudflare Web Analytics）を利用しています。閲覧の状況を把握し、ページの内容の改善に役立てるためです。 閲覧されたページ・参照元のページ・ブラウザや端末の種類・国や地域・表示にかかった時間などを、統計として集計します。 Cookieなど、閲覧者の端末に情報を保存する仕組みは使いません。集計した情報を、閲覧された方を特定するために使うことはありません。
• 物件の詳しいページでは、所在地を示すために Google LLC の「Googleマップ」を埋め込んでいます。地図を表示するとき、閲覧された方の端末からGoogleへ、IPアドレスやブラウザの情報などが送られ、GoogleがCookieを使うことがあります。 Googleでの情報の扱いは、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。
• 広告のためのCookie・タグは使用していません。
• 当社の担当者用の管理画面では、ログインの状態を保つためにCookieを使用します。 また、管理画面の入力途中の内容を、担当者の端末の中に一時的に保存することがあります。

8. 保存期間

• お問い合わせ・ご相談の記録（お問い合わせフォーム、お電話、LINE、イベント・相談会へのお申込み等で伺った内容とやり取りの記録）、 および現地確認・空き家管理の記録は、ご相談またはご契約が終了した日から5年間保存し、その後は削除します。
• 担当者が受信したお問い合わせのメールも、同じ期間を目安に削除します。
• イベントで撮影した写真・動画のうち、ご紹介に使わなかったものは、イベントの終了後1年を目安に削除します。ご紹介に使ったものは、掲載をやめたあとに削除します。
• 法令で保存期間が定められている書類・記録は、その期間保存します （例：宅地建物取引業法に基づく帳簿、犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づく確認記録・取引記録）。
• 保存期間の途中でも、ご本人からご依頼があれば、法令上残す必要があるものを除き削除します（「10.」）。
• 紙の書類はシュレッダーなどで、電子データは元に戻せない方法で削除します。

9. 安全管理のために講じている措置

個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、次の措置を講じています。

基本方針・取扱いの決まりの整備

本ポリシーを定め、取得・利用・保存・提供・削除の各段階での取扱い方法を決めています。

組織的な措置

個人情報の管理責任者を置き、取り扱う担当者と、取り扱える情報の範囲を決めています。法令や本ポリシーに反する取扱いや、漏えいのおそれに気づいたときの報告の流れを決めています。

人的な措置

担当者に個人情報の取扱いについて教育を行い、業務で知った個人情報を外に漏らさないことを約束させています。

物理的な措置

書類やお預かりした鍵は施錠できる場所で保管し、持ち出すときは紛失しないよう取り扱います。業務で使う端末には画面ロックをかけています。

技術的な措置

当ウェブサイトの通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。記録を保存している管理画面は、ログインの確認を経た担当者だけが使え、 サーバー側でもログインを確かめています。フォームには不正な送信を防ぐ仕組みを入れ、写真に含まれる撮影場所の情報は保存前に取り除いています。

外的環境の把握

外国にある事業者のサービスを利用する場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じています（「6.」）。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人から、当社が保有する個人情報（保有個人データ）について、次のご請求があった場合は、法令に従って対応します。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）
• 内容の訂正・追加・削除
• 利用の停止・消去、第三者への提供の停止

ご請求の方法

1. 「13. 苦情・お問い合わせの窓口」に、お電話・メール・郵送でご連絡ください。
2. ご本人であることを確認するため、運転免許証などの本人確認書類の提示または写しのご提出をお願いします。代理人の方は、委任状と代理人ご本人の本人確認書類もお願いします。
3. 確認のうえ、遅滞なく、書面または電子メールなどご希望の方法でお答えします。

ご請求の手数料はかかりません（郵送でのやり取りを希望される場合の郵送料を除きます）。 法令の定めにより、ご希望に沿えない場合は、その理由をお知らせします。

11. ご案内の停止

物件情報やイベントのご案内など（メール、LINE、郵便など）を希望されない場合は、「13.」の窓口にご連絡ください。速やかに停止します。 LINEは、ブロック（友だち解除）でも停止できます。

12. 漏えい等が起きた場合の対応

万一、個人情報の漏えい等が起きた、または起きたおそれがある場合は、被害の拡大を防ぐ措置をとったうえで原因を調べ、 法令に従い、個人情報保護委員会への報告と、ご本人へのお知らせを行います。

13. 苦情・お問い合わせの窓口

個人情報の取扱いに関する苦情・お問い合わせ、「10.」のご請求は、次の窓口で受け付けます。

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体には加入していません。 不動産のお取引に関する苦情は、当社が所属する 公益社団法人 不動産保証協会 でも受け付けています。

14. 本ポリシーの変更

法令の改正や業務内容の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。 変更した場合は、本ページに改定日を記載して公表します。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連がある範囲で行い、その内容を公表します。

制定日：2026年9月10日
改定日：2026年10月13日